Droit de revocation

DROIT DE RÉVOCATION (DROIT DE RÉSILIATION)

Vous avez le droit de résilier votre contrat d'achat dans un délai de trente jours sans indication de motifs.

Le délai de révocation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers autre désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez ou a pris possession des marchandises;

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous

HAGAN Ski Ges.m.b.H.

Eggerdingerstraße 6

A-4980 Antiesenhofen

Tel : ++43 7711 33133

Fax : +43 7711 33133 – 11

E-mail : info@hagan-ski.com

notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Vous pouvez remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration explicite sur notre site Web www.hagan-ski.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception d'une telle rétractation.

---- Téléchargement du formulaire de rétractation ----

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

À LA SUITE DE LA RÉVOCATION

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de révocation du présent contrat, tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, à moins que quelque chose d’autre ait été explicitement convenu avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous

HAGAN Ski Ges.m.b.H. Andiesen 11 A-4774 St. Marienkirchen bei Schärding

renvoyer ou remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs du retour de livraison sont à votre charge.

Vous devez payer pour une éventuelle perte de valeur de la marchandise seulement si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire de la marchandise pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Sont exclus du droit de rétractation les skis avec fixation montée, car ceux-ci sont spécialement adaptés aux besoins du client et une vente ultérieure n'est pas possible.

RETOUR

Si vous avez besoin d'un formulaire de retour, vous pouvez le trouver ici. Veuillez remplir le formulaire au complet et le joindre à votre retour. Cela nous permet de traiter votre retour de livraison aussi rapidement et en toute sécurité que possible.

Veuillez emballer la marchandise aussi soigneusement que possible et la traiter comme telle.

PLAINTES

Les consommateurs ont également la possibilité de contacter la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE:

http://ec.europa.eu/odr

Vous pouvez également déposer votre plainte directement auprès de nous à l'adresse électronique suivante : kontakt@hagan-ski.com

Notre équipe de support se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.